Refund Policy

Refund Policy for VisWorld.ai

Effective Date: August 6, 2025

IntelliArt Creation Limited is registered in Hong Kong
Address: Unit No. A222, 3F, Hang Fung Industrial Building, Phase 2, No. 2G Hok Yuen Street, Hung Hom, Hong Kong  
Registration Number: 78551461  
Email: feedback@visworld.ai

This Refund Policy is part of our Terms of Service and applies to all purchases made through VisWorld.ai.

1. Refund Eligibility

- Refund requests must be submitted within 7 calendar days of the original purchase date.  
- To qualify, the purchased services or credits must remain completely unused:
- You must not have generated, processed, or downloaded any content.
- You must not have consumed any credits or accessed any paid features.  
- Once any portion of the service is used, the purchase becomes non-refundable.

2. Non-Refundable Situations

Refunds will not be issued in the following cases:

- Any portion of the purchased service has been used.
- The purchase was made using promotional discounts, trial credits, or referral rewards.
- Services that started with your prior consent and acknowledgment that refunds are waived.

3. How to Request a Refund

To request a refund, please send an email to feedback@visworld.ai including:

- Your registered email address or account ID  
- Date and amount of the transaction  
- The purchased service or credit package  
- Reason for the refund request  

We may ask for additional information to verify your identity or purchase.

4. Review Process and Timing

- We will review your request within 3–5 business days.  
- If approved, the refund will be processed to the original payment method within 7–10 business days.  
- If denied, we will inform you by email and may offer alternatives such as service credit or time extension.

5. Subscription Cancellation

- You may cancel recurring subscriptions at any time via your account dashboard or by contacting support.  
- Cancellation will prevent future renewals but does not result in a refund for the current billing cycle.  
- You will continue to have access until the end of the current paid period.

6. Billing Errors and Disputes

- If you believe you were incorrectly charged, contact us within 14 days of the billing date.  
- Please contact us before initiating a chargeback.  
- Unresolved chargebacks without prior communication may result in account suspension.  
- If a chargeback is reversed in our favor, an administrative fee may apply.

7. Changes to This Policy

We may update this policy periodically. All changes will be posted on our website. Your continued use of VisWorld.ai services after changes are published constitutes acceptance of the revised policy.

8. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Refund Policy, please email us at feedback@visworld.ai.  
We aim to respond within 3–5 business days.